暗熟 第92节（2 / 4）
跟领导汇报这件事, 自然是要林晓蓓来了，虽然她们并不知道enzo是如何快速得知了这件事。
enzo表情漠然地听完，问道：“被打的销售是谁？”
林晓蓓说：“stacy。”她知道enzo肯定不认识这个销售, 又补充了一句：“是刚入职的新人，处理问题的经验不足, 所以这个算是意外。”
“在工作中，不要用意外作为借口。”enzo说出来的话当然是冷酷的, 他也没有人情可言，只会指出你的问题：“让一个没有经验的员工独自面对客人, 是你作为这家店负责人的失职。”
林晓蓓想说，客人很聪明，知道抓住一个正在实习期的人过去问话, 企图找到退货的漏洞, stacy总不能不去服务吧？
但是她没有办法解释这一点，只会被扣上更严重的帽子，因为从上司的角度，从来都是结果导向，没有理由, 没有意外。
“是的，我检讨。”林晓蓓说。
有那么一两秒, 会议室里无比寂静，落一张纸的声音都能被听见。
覃惟即使并不感到心虚，也有点窒息了，她的手指无意识地拨了拨裙摆。
enzo眼里忽然又有些困惑, “你刚刚的表述里, 是vivi在处理吗？”说着，他的视线落在覃惟的脸上, “客人有没有对你——”
覃惟立即回答：“没有。”
enzo盯着她，再次询问：“你确定？”
“没有的。”覃惟说，然后趁机把前因后果解释了。
“好。”他点了下头。
客人跟销售动手，至少在他们公司还没有过前例。今天像是一场审讯，大家都很紧张。覃惟默默地挪开自己的视线。
她在心中暗暗地猜想，他刚刚在外面一直用那种探究的眼神看着她，该不会以为被打的人是她吧？
如果昨天晚上被打的人是她，那么她绝对不会再去赴约了，她还没有那么强大的心脏。
而这一刻，这样的氛围，覃惟终于体会到他们之间回到纯粹的工作关系上。他做出这样的安排，她也自然而然地接受了。
等她再次抬起眼皮，却发现他还在看着自己。
“跟客人商议好解决办法了吗？”他声音冷静地问。
覃惟也客观地汇报：“商量好了。”并且解释了这样做的理由，客人勉强接受，公司的利益也不会受损，只是在人力上麻烦一些。
又说：“中间两次产生的费用，我们门店自己会覆盖掉，不会向财务额外申请。”言外之意是，您也别因此再来批评什么。
她似乎在表达自己的骨气，这很好，他看到了。
enzo有几秒的思考，临时下了个决定：“不，后续我会安排别的同事过去。”
林晓蓓不解又有些着急，“为什么？”
“动了手，门店和客人之间的信任已经崩塌，现在只是维持着沟通。”enzo看看林晓蓓：“你们的身份太敏感了。”
再见面都会不舒服。
客人会心虚自己动了手，担心当事人的报复；而且也很难说他们不会对客人产生怨恨，矛盾仍是一触即发。
让利益毫不相干的人去处理比较公平。
林晓蓓想通了，只好点点头：“是，您考虑得比较周到。” ↑返回顶部↑
enzo表情漠然地听完，问道：“被打的销售是谁？”
林晓蓓说：“stacy。”她知道enzo肯定不认识这个销售, 又补充了一句：“是刚入职的新人，处理问题的经验不足, 所以这个算是意外。”
“在工作中，不要用意外作为借口。”enzo说出来的话当然是冷酷的, 他也没有人情可言，只会指出你的问题：“让一个没有经验的员工独自面对客人, 是你作为这家店负责人的失职。”
林晓蓓想说，客人很聪明，知道抓住一个正在实习期的人过去问话, 企图找到退货的漏洞, stacy总不能不去服务吧？
但是她没有办法解释这一点，只会被扣上更严重的帽子，因为从上司的角度，从来都是结果导向，没有理由, 没有意外。
“是的，我检讨。”林晓蓓说。
有那么一两秒, 会议室里无比寂静，落一张纸的声音都能被听见。
覃惟即使并不感到心虚，也有点窒息了，她的手指无意识地拨了拨裙摆。
enzo眼里忽然又有些困惑, “你刚刚的表述里, 是vivi在处理吗？”说着，他的视线落在覃惟的脸上, “客人有没有对你——”
覃惟立即回答：“没有。”
enzo盯着她，再次询问：“你确定？”
“没有的。”覃惟说，然后趁机把前因后果解释了。
“好。”他点了下头。
客人跟销售动手，至少在他们公司还没有过前例。今天像是一场审讯，大家都很紧张。覃惟默默地挪开自己的视线。
她在心中暗暗地猜想，他刚刚在外面一直用那种探究的眼神看着她，该不会以为被打的人是她吧？
如果昨天晚上被打的人是她，那么她绝对不会再去赴约了，她还没有那么强大的心脏。
而这一刻，这样的氛围，覃惟终于体会到他们之间回到纯粹的工作关系上。他做出这样的安排，她也自然而然地接受了。
等她再次抬起眼皮，却发现他还在看着自己。
“跟客人商议好解决办法了吗？”他声音冷静地问。
覃惟也客观地汇报：“商量好了。”并且解释了这样做的理由，客人勉强接受，公司的利益也不会受损，只是在人力上麻烦一些。
又说：“中间两次产生的费用，我们门店自己会覆盖掉，不会向财务额外申请。”言外之意是，您也别因此再来批评什么。
她似乎在表达自己的骨气，这很好，他看到了。
enzo有几秒的思考，临时下了个决定：“不，后续我会安排别的同事过去。”
林晓蓓不解又有些着急，“为什么？”
“动了手，门店和客人之间的信任已经崩塌，现在只是维持着沟通。”enzo看看林晓蓓：“你们的身份太敏感了。”
再见面都会不舒服。
客人会心虚自己动了手，担心当事人的报复；而且也很难说他们不会对客人产生怨恨，矛盾仍是一触即发。
让利益毫不相干的人去处理比较公平。
林晓蓓想通了，只好点点头：“是，您考虑得比较周到。” ↑返回顶部↑