重生2011，二本捡漏985 第978节（3 / 4）
压根没有！
只能找外包。
但外包没有经过专业的培训，那素质和效率，就一言难尽了。
王逸前世就曾经历过。
海尔、海信这些企业，都有自己的售后服务。
比如海尔的子公司日日顺，海信的子公司赛维，专门负责自己的售后服务，以及承接友商的外包服务。
这种子公司直属售后，监管严格，服务还算到位，不管是付费维修还是免费维修，捣鼓两个小时，也给你找出问题修好。
但是某些电器品牌的售后都是外包的，那监管起来就难了。服务也纯属为了赚钱，怎么贵，怎么来。
能换件的，绝不维修。能换大件的，绝不换小件。
不求服务到家，只求大肆收割。
前世，王逸家的智能油烟机用了三年，挡板不能正常开启，算是通病，网上一搜一大堆。
王逸打了售后电话，上门维修。
售后来了一看，机子都不拆，直接一句“哥，你这是推杆电机坏了，需要换推杆电机！”
王逸就问：“那推杆电机多少钱？”
“你这出保了，推杆电机要240元，得厂家订货，三四天到货，一周内修好。”
“那维修费呢？”
“维修费200，总共440！”
王逸人都麻了，一个新的油烟机才大几百块，三年旧油烟机修一下就要440，完全不划算。
毕竟修好这里，搞不好没多久，其他地方又坏了！
王逸果断放弃，本以为这就完了？
师傅微微一笑：“的确不值得修了，不如买新的。哥，上门费50！”
什么都没修，进门看了一眼，前后不到五分钟，就50元。
王逸也懒得多说，只能庆幸住在市区，要是在郊区，上门费就得100多。
王逸都想问问对方要不要人，不用修，光上门费都赚大了。
问题是这种外包的售后，都是附近的，没多少通勤成本，纯属为了收割。
随后，王逸打算卖了旧油烟机，买新的。
结果一问，人家直说旧油烟机没有价值，免费帮你回收。
最后一千多的油烟机，用了三年，以旧换新补贴了50元。
新来的安装师傅是海信的，一听这事，笑说：
“他们就是不负责任，懒得给你修。推杆电机更换成本高，不值得。但可以把推杆电机线断开，不用推杆电机就是。最多挡板无法关闭，不影响正常使用。要是我，50块钱给你搞定！” ↑返回顶部↑
只能找外包。
但外包没有经过专业的培训，那素质和效率，就一言难尽了。
王逸前世就曾经历过。
海尔、海信这些企业，都有自己的售后服务。
比如海尔的子公司日日顺，海信的子公司赛维，专门负责自己的售后服务，以及承接友商的外包服务。
这种子公司直属售后，监管严格，服务还算到位，不管是付费维修还是免费维修，捣鼓两个小时，也给你找出问题修好。
但是某些电器品牌的售后都是外包的，那监管起来就难了。服务也纯属为了赚钱，怎么贵，怎么来。
能换件的，绝不维修。能换大件的，绝不换小件。
不求服务到家，只求大肆收割。
前世，王逸家的智能油烟机用了三年，挡板不能正常开启，算是通病，网上一搜一大堆。
王逸打了售后电话，上门维修。
售后来了一看，机子都不拆，直接一句“哥，你这是推杆电机坏了，需要换推杆电机！”
王逸就问：“那推杆电机多少钱？”
“你这出保了，推杆电机要240元，得厂家订货，三四天到货，一周内修好。”
“那维修费呢？”
“维修费200，总共440！”
王逸人都麻了，一个新的油烟机才大几百块，三年旧油烟机修一下就要440，完全不划算。
毕竟修好这里，搞不好没多久，其他地方又坏了！
王逸果断放弃，本以为这就完了？
师傅微微一笑：“的确不值得修了，不如买新的。哥，上门费50！”
什么都没修，进门看了一眼，前后不到五分钟，就50元。
王逸也懒得多说，只能庆幸住在市区，要是在郊区，上门费就得100多。
王逸都想问问对方要不要人，不用修，光上门费都赚大了。
问题是这种外包的售后，都是附近的，没多少通勤成本，纯属为了收割。
随后，王逸打算卖了旧油烟机，买新的。
结果一问，人家直说旧油烟机没有价值，免费帮你回收。
最后一千多的油烟机，用了三年，以旧换新补贴了50元。
新来的安装师傅是海信的，一听这事，笑说：
“他们就是不负责任，懒得给你修。推杆电机更换成本高，不值得。但可以把推杆电机线断开，不用推杆电机就是。最多挡板无法关闭，不影响正常使用。要是我，50块钱给你搞定！” ↑返回顶部↑